Anwar Reizen/diensten kunnen alleen worden gebruikt door een hoofdboeker die eerst kennis heeft genomen van alle toepasselijke voorwaarden en die de toepasselijke voorwaarden zonder voorbehoud heeft geaccepteerd. Zonder deze acceptatie is het technisch onmogelijk om verder te gaan met het boekingsproces. Deze Algemene Voorwaarden gelden vanaf 21 Oktober 2023.
Onze beleid als reisorganisator
Anwar Reizen is de verkoper wanneer wij enkel een reisdienst verkoopt. Dit kan zijn een volledig reispakket met of zonder vluchten of enkel accommodaties en vervoer diensten. Hierbij gelden de voorwaarden van de betreffende reisorganisatie en of luchtvaartmaatschappijen. Het voorschot bedrag op een pakketreis is 30% en betaald direct bij uw boeking. De restantbetaling moet tot uiterlijk 6 weken voor vertrekdatum worden voldaan.
Uitzondering
Een losse vluchtreservering heeft geen aanbetaling en dient echter volledig te worden betaald bij het boeken van de vlucht.
Hoofdboeker – of rechtspersoon die een of meer van ons aangeboden Diensten reserveert, bestelt en/of koopt voor zichzelf en/of één of namens meerdere medereizigers. Met het afronden van de boekings(aanvraag) en het accepteren van de toepasselijke voorwaarden, maakt de Hoofdboeker een definitieve en onherroepelijke boeking(aanvraag) en gaat de Hoofdboeker een betalingsverplichting aan.
Dienst: Een op de website aangeboden dienst, zoals het boeken van tickets, accommodaties en pakketreizen.
Reissom: Het totaal aan ANWR Reizen verschuldigde bedrag bestaande uit de pakketreissom en eventuele aanvullende kosten.
Reserveren, annuleren en wijzigen
Als de hoofdboeker binnen 24 uur na het plaatsen van de boekings(aanvraag) geen bericht van ontvangst van de boekings (aanvraag) heeft ontvangen, dient contact opgenomen te worden met Anwar Reizen via het emailadres reserveringen@anwrreizen.nl.
Boekings-procedures
Wilt u weten of het gewenste arrangement op de door u gewenste reis kan worden geboekt dan stuurt u ons een e-mail of maakt u met ons een afspraak. U krijgt binnen 24 uur een op maat voorstel en prijs opgaven en dat blijft van spraak tot maximum 3 dagen en is vrijblijvend. Wanneer u het akkoord gaat, ontvangst u per e-mail de bevestiging van uw boeking en betreffende factuur waar u nauwkeurig checkt of namen volgens paspoort zijn en overige reisdata juist in de offerte staan vermeld. U maakt de aanbetaling van 30% of de voorshoot bedrag dat staat vermeld op basis van de reissom per persoon over. Wanneer u een reeds gefactureerde boeking wilt wijzigen zijn de wijzigingskosten per boeking plus eventuele non-refundable kosten van vluchten, accommodatie, visum enz.
Annulering en wijziging van vluchten
Wijziging van uw vluchten zijn mogelijk maar is afhankelijk van de voorwaarden van de betreffende luchtvaartmaatschappijen. In de meeste gevallen zijn de vluchten niet wijzigbaar, niet herrouteerbaar of niet-restitueerbaar. Als de prijs van uw nieuwe vlucht hoger is, moet u het verschil bijbetalen.
Wijzigen van de boeking na ontvangst reissom en geprinte ticket: dat is mogelijk tegen op dat moment zijnde * kosten.
*afhankelijk van beschikbaarheid, (luchtvaart)maatschappij en voorwaarden.
Wij maken u uitdrukkelijk erop attent dat er voor aanbiedingstickets volledig betaald moet zijn in overeenstemming met factuur. Tickets zijn veelal niet wijzig baar en bij annulering krijgt u GEEN geld terug. Deze regel geld ook voor de goedkopere boekingsklasse van iedere (luchtvaart)maatschappij. Vraag uitdrukkelijk naar de voorwaarden vóór het boeken van een ticket.
U dient zich uitdrukkelijk te houden aan de opgegeven betalingstermijn. Na ontvangst van de volledige reissom ontvangt u uw vliegticket.
U dient altijd een dag voor vertrek contact te maken met de (luchtvaart)maatschappij (of met Anwar Reizen) zodat u op de hoogte bent van evt. wijziging van vlucht en tijd.
Voor de terug reis kunt u contant opnemen met een plaatselijk boekingskantoor of de (luchtvaart)maatschappij.
Wijzigen van tenaamstelling
Er dient te allen tijde kosten betaald te worden als de wijziging mogelijk is. De kosten zijn afhankelijk van de voorwaarden van de (luchtvaart)maatschappij. Bij omboeken wordt het prijsverschil plus wijzigingskosten in rekening gebracht. Anwar Reizen rekent voor iedere wijziging € 20,-administratie kosten per persoon. Deze kosten moeten binnen 24 uur, na wijziging worden voldaan.
(Luchtvaart)maatschappijen zijn te allen tijde gerechtigd prijzen te verhogen. Wij adviseren u bij boeking de volledige reissom te betalen en uw ticket direct mee te nemen. Heeft u alleen een aanbetaling gedaan dan dient u de tussentijdse verhoging te betalen.
Overeenkomst en controle van de gegevens:
De prijzen en diensten die met de boeking worden bevestigd zijn geldig mits u aan de betalingsvoorwaarden voldoet. Na de boeking ontvangt u van Anwar Reizen een boekingsbevestiging/ factuur met deze voorwaarden. Controleer of de vluchtgegevens en de spelling van de (voor) naam en (voorletters) goed zijn. Klopt er iets niet, laat het dan dezelfde dag weten. In geval van aanpassingen die de volgende dag worden doorgegeven, worden eventueel hieraan verbonden kosten volledig aan u doorberekend. In de (algemene) voorwaarden van de luchtvaartmaatschappij of in uw boeking kunt u terugvinden wat u kunt terugkrijgen als u een foutje heeft gemaakt. Check de voorwaarden daarom goed en kijk of de fout kan worden veranderd. Kleine fouten kunnen soms gratis of tegen een extra kosten worden aangepast.
Aansprakelijkheid
Hoofdboeker die de reisovereenkomst boekt, mede of uitsluitend namens anderen, is verantwoordelijk voor de opgegeven persoonlijke gegevens van de reizigers die bij de boeking worden aangemeld en is ook hoofdelijk aansprakelijk voor de verplichtingen die uit de reisovereenkomst voortvloeien. Eventuele door de hoofdboeker of eventuele medereizigers de doorgevoerde wijzigingen komen voor eigen rekening en risico. Voor eventuele gevolgen van dergelijke wijzigingen voor de uitvoering van de Pakketreis is Anwar Reizen en/of de reisorganisator niet aansprakelijk.
Reisformaliteiten
Bij de boeking wordt algemene informatie verstrekt over reisdocumenten en visa. U bent zelf verantwoordelijk voor (het verkrijgen van) de vereiste documenten en de geldigheid daarvan. Wij raden u aan tijdig bij de betrokken autoriteiten aanvullende informatie in te winnen. Sommige landen eisen een geldigheidsduur van een reisdocument tot ver na de vertrekdatum. Voor landen waarvoor een visum nodig is, kunnen wij dat eventueel voor u verzorgen. Naast de (eventuele) visum kosten brengt AnwarReizen € 5,00 administratiekosten per visum aanvraag. U dient hiervoor uiterlijk 6 weken voor vertrek een visumformulier in te vullen, de benodigde informatie aan te leveren tezamen met paspoort en pasfoto’s.
Reis en Annuleringsverzekering
Sluit een reis- en annuleringsverzekering af uiterlijk 5 dagen na de voorschot bedraag al betaald. U kunt ook contact opnemen met uw verzekering en binnen 5 werkdagen uw verzekering afsluiten. Anders is uw verzekering voor deze reis niet meer van toepassing. Anwar Reizen is hier niet aansprakelijk voor.. Voor onze (groeps-)rondreizen is een reisverzekering verplicht. Inentingen: Wij adviseren u contact op te nemen met de GG & GD of uw huisarts of bezoek site van buitenlandse ministerie..
Annulering door de reiziger
Bij het annuleren van de reisovereenkomst bedragen de kosten 100% tenzij anders overeengekomen. Als de hoofdboeker onverhoopt de reis wenst te annuleren, dan worden, naast de annuleringskosten over de Pakketreissom zoals vermeld in de voorwaarden, de volledige (100%) kosten in rekening gebracht voor de eventueel via Anwar Reizen bijgeboekte producten.
Annuleringen kunnen uitsluitend per schrijven o.v.v. het dossiernummer aan ons worden doorgegeven. Eventuele restitutie geschiedt door de verzekeringsmaatschappij in geval van een afgesloten annuleringsverzekering. U ontvangt een nota van ons. Op deze nota staat welk bedrag je moet betalen voor het annuleren van de reis. Hoe dichter je bij de reisdatum komt, hoe hoger dit percentage aan kosten zal zijn. Als je annuleert op de reisdatum wordt zelfs de volledige reissom in rekening gebracht.
De hoogte van de annuleringskosten bij Anwar Reizen is als volgt:
de reiziger naast eventueel verschuldigd reserveringskosten de volgende annuleringskosten verschuldigd:
- Bij annulering tot 90 dagen vóór vertrek: 30% van de aanbetaling en eventuele kosten afhankelijk van de voorwaarden van (luchtvaart)maatschappijen.
- Bij annulering vanaf 90 dagen tot 60 dagen vóór vertrek 50% van de reissom en eventuele kosten afhankelijk van de voorwaarden van (luchtvaart)maatschappijen.
- Bij annulering vanaf 60 dagen tot 30 dagen vóór vertrek: 75% van de reissom en eventuele kosten afhankelijk van de voorwaarden van (luchtvaart)maatschappijen.
Bij annulering vanaf 30 dagen 100% van het totale reispakket tenzij schriftelijk overeenkomst.
Speciale wensen:
Zo mogelijk wordt voldaan aan speciale wensen (preferenties) die bij boeking zijn opgegeven of kenbaar zijn gemaakt bij de touroperator, (luchtvaart)maatschappij) en/of accommodatie verhuurder. Inwilliging is afhankelijk van de plaatselijke omstandigheden. In geval van voorkeur voor een bepaalde zitplaats is het van groot belang om zo vroeg mogelijk in te checken. Anwar Reizen kan een preferentie nooit garanderen. Is een wens zo essentieel dat de reisovereenkomst alleen wordt afgesloten als vaststaat dat aan deze wens wordt tegemoet gekomen, dan is er sprake van een essentie.
Reisbescheiden
Groepen/ Rondreizen: Reisbescheiden worden 2 weken voor vertrek in handen van de reiziger(s) gesteld. Ook ontvangt u bij de geboekte rondreis aanvullende reisinformatie.
Aan verstrekte informatie kunnen geen rechten ontleend worden. Houdt u rekening met de lokale cultuur, gebruiken en religieuze feestdagen en voorschriften.
Op al onze diensten zijn onze algemene leveringsvoorwaarden van toepassing en gedeponeerd bij de KvK te Den Haag onder nr. 86181718
Betaling van de reissom
Bij de totstandkoming van de reisovereenkomst dient de betaling te worden gedaan volgens, in overeenstemming met de data die op de factuur vermeld staat. Wanneer u een vakantiereis of vlucht boekt welke binnen 100 dagen vertrekt, dan moet bij boeking de volledige reissom worden voldaan.
Betalingen kunt u overmaken o.v.v. het dossiernummer in de omschrijving.
ING Bank rekeningnr. NL84 INGB 0675 9387 40, BIC INGBNL2A.